Contexte

Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance, offrant des solutions de sécurité à une clientèle majoritairement composée de particuliers.  :

Conseillers Clients au service de télésurveillance (h/f). 

Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu’au 31 aout 2025 en CDD

Poste basé à Nantes Nord, en Loire Atlantique. 

Lieu accessible en transports en commun.

Missions principales :

Au sein d’un service client spécialisé en télésurveillance :

 o   Accompagner les clients dans la gestion de leur contrat : facturation, déménagements, avenants, résiliations et réclamation.

o   Personnaliser la relation client : établir un lien de confiance, répondre aux besoins spécifiques et renforcer leur satisfaction.

o   Proposer des solutions adaptées pour fidéliser les clients.

o   Assister les clients sur les outils numériques : espace client, applications mobiles, diagnostic à distance.

Un parcours de formation complet de 2 à 3 semaines vous permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour réussir dans ce poste.

Conditions de travail :

Contrat : CDD dès que possible jusqu’au 31 aout 2025 – 35h hebdo

Rémunération : 1880 € brut mensuel, avec des primes d’intéressement, de participation, et de vacances.

Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d’autonomie validée par le manager.

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h (un samedi travaillé toutes les 5 semaines).

Avantages : Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.

Profil

Une expérience de 6 mois minimum en relation client, idéalement sur un plateau téléphonique.

Vous êtes des outils rigoureux(se), adaptables et à l’aise avec les ordinateurs.

Vous possédez une réelle aisance téléphonique et un sens aigu de la satisfaction client.

Un intérêt pour le secteur de la télésurveillance est un atout.

Contactez-nous par mail : nantes@joblink.fr 

On espère à très vite 🙂

L’équipe Job Link de Nantes.